Keuvelt u met een klant, verstrekt u informatie, doet u wat er van u gevraagd wordt of is service meer?

Is service een samenspel tussen de klant en uzelf. Is het een opmaat voor verkoop, upselling of downselling? Of is het gewoon doen wat gevraagd wordt en daarmee klaar. De antwoorden op dit soort vragen komen in deze training aan bod. En er wordt getraind om beter te worden..., beter in keuvelen en communiceren.